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  #11  
舊 2008-11-18, 05:41 AM
sunhouse sunhouse 目前離線
進階會員
 
註冊日期: 2002-06-29
住址: 地球
文章: 520
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我在猜, 會不會是網中的程式沒有過濾不是在網中註冊的域名,
(或是客服部的粗心到沒有看到註冊商是誰!!)
先通知了再說, 免得域名流失而被告!
也有可能是故意 技術犯規 , 另類行銷的一種
__________________
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  #12  
舊 2008-11-18, 04:57 PM
kyoko911 kyoko911 目前離線
初級會員
 
註冊日期: 2008-06-10
文章: 27
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引用:
作者: 神遊 查看文章
上星期朋友聚餐,得知一件事,想請教 網中:

有位朋友(甲)在貴公司註冊幾個域名,如今將期滿,無意再續用.
網中會主動mail 通知域名將屆期滿,提醒是否再續用,這是好的註冊商作為!

(甲)有幫另位朋友(乙)代為處理域名註冊事宜,原本(乙)不知(甲)在 網中 註冊的域名,
上週網中的客服部主動到(乙)的網站用悄悄話留言,一連兩天提醒(甲)是否再續用域名.

可是(乙)的網站網址,並非在 網中 註冊的域名,只是域名管理人是(甲)的資料.

個人不禁納悶,貴公司這樣積極行事,縱使提供域名whois隱藏的服務,我也不敢在網中續註域名.

神遊大大你好,

網中對於客戶域名到期,除了例行性的電郵、電話通知,若未能聯繫上域名聯絡人,也會嘗試以其他方式通知到客戶,畢竟這是我們客服人員應盡的義務。

該事件純粹是域名的到期通知,無關所有權宣告及其他行銷問題,造成客戶困擾實感抱歉,也希望客戶能盡早確認是否要續用到期域名,而網中也虛心接受各方意見,努力把服務做到最好,謝謝!


■全球域名註冊中心■
■台灣唯一獲得ICANN認證授權■
■唯一獲得.TW .CN .HK .ASIA .BIZ .COM .INFO .MOBI .NET .NAME .ORG .PRO .TRAVEL .TEL
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網路中文資訊股份有限公司 服務專線:(02)2531-9696傳真:(02)2531-9522 www.netc.tw
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  #13  
舊 2008-11-18, 11:13 PM
神遊 的頭像
神遊 神遊 目前離線
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註冊日期: 2007-12-17
住址: 台灣
文章: 207
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感謝kyoko911的說明

引用:
作者: kyoko911 查看文章
網中對於客戶域名到期,除了例行性的電郵、電話通知,若未能聯繫上域名聯絡人,也會嘗試以其他方式通知到客戶,
也希望客戶能盡早確認是否要續用到期域名,
下圖是網中對客戶域名到期,發的例行性通知函部份內容



兩相對照,網中內部似有自相矛盾情形,沒有一致性,何者為是
貴公司可以從新檢視給客戶的相關文件資料與作業方式,在用詞遣字上是否符合公司為客戶服務的本意,與是否會造成客戶誤解及困擾,統一做個調整.
相信對網中公司形象有正面的加分
這是個人一點點建議,謝謝!

此篇文章於 2008-11-18 11:24 PM 被 神遊 編輯。
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  #14  
舊 2008-11-19, 02:04 PM
kyoko911 kyoko911 目前離線
初級會員
 
註冊日期: 2008-06-10
文章: 27
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引用:
作者: 神遊 查看文章
貴公司可以從新檢視給客戶的相關文件資料與作業方式,在用詞遣字上是否符合公司為客戶服務的本意,與是否會造成客戶誤解及困擾,統一做個調整.
相信對網中公司形象有正面的加分
這是個人一點點建議,謝謝!

感謝神遊大大的意見!

本公司將進一步討論客服到期續用通知部分,以不造成客戶困擾為主,研擬出相關做法。


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  #15  
舊 2008-12-13, 06:53 PM
哈啦 的頭像
哈啦 哈啦 目前離線
論壇管理員
 
註冊日期: 2002-05-28
文章: 21,898
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請教一下網中,你們既然是ICANN的頂級註冊商,為什麼連改個com net...的DNS都無法自行處理而要「送去」外國修改?請問你們是送到澳洲的另一個註冊商處理嗎?也就是說實際上在網中註冊的國際域名,事實上的程序作業和軟硬體設施還是委由外國註冊商在做?這樣會影響該域名的管轄權嗎?
煩請解答一下,謝謝。
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  #16  
舊 2008-12-16, 05:38 PM
chami 的頭像
chami chami 目前離線
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註冊日期: 2005-08-19
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Dear 哈大,

網路中文已是ICANN註冊商,其DNS、WHOIS資料庫等亦在網中管理權限內。

感謝您提供的意見,我們將修改網頁說明,以避免客戶誤解。
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若還有任何的問題,歡迎您留言詢問.
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地址:104台北市中山北路二段46號12樓
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  #17  
舊 2008-12-16, 06:04 PM
domainnext domainnext 目前離線
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註冊日期: 2008-05-02
文章: 1,064
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期待 網路中文 早日完成 "域名交易信託" 服務說明頁面 與 首頁的連結 

.
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  #18  
舊 2008-12-17, 01:56 PM
chami 的頭像
chami chami 目前離線
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註冊日期: 2005-08-19
文章: 333
發送 Skype™ 消息給 chami
預設 域名交易信託

Dear domainnext大,

感謝您對網路中文的支持與愛護。

網路中文域名交易信託聲明,已公告在網中網站(網址連結:http://www.net-chinese.com.tw/script...id=32#book1157)。

引用:
作者: domainnext 查看文章
期待 網路中文 早日完成 "域名交易信託" 服務說明頁面 與 首頁的連結 

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  #19  
舊 2008-12-17, 02:55 PM
domainnext domainnext 目前離線
進階會員
 
註冊日期: 2008-05-02
文章: 1,064
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恭喜 網中 與 Chami 為台灣的 domain 交易市場舖了一條較開闊的路
(e.g. 提供讓 end users 較信任的交易機制)

有個問題想請教 Chami:

"網路中文域名交易信託聲明" 中的

五、買方需自行負擔域名讓渡後衍生之必要支出,如讓渡、續用、以及修改產生之費用。

這裡的 "修改" 指的是 "轉址" 或 額外的 email 信箱之類的服務嗎 ?

另, 讓渡後衍生之必要支出,如 "讓渡",
第二個讓渡是什麼意思呢 ? (是指將來的 "過戶" ?)

若我的 target 買家是企業公司 (非 domainer),
買家買下某域名後, 若要將之讓渡/過戶給其公司某董事/代表,
"過戶" 一般不是都免費的嗎 ?

謝謝回覆先 ~

.
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  #20  
舊 2008-12-17, 03:09 PM
哈啦 的頭像
哈啦 哈啦 目前離線
論壇管理員
 
註冊日期: 2002-05-28
文章: 21,898
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這一點是不是有些突兀的感覺?如果人還得親自至網中碰面,其實雙方可以約在任何一個律師事務所或者信任的第三者見面交易啊?況且不住台北或不住台灣的人,基本上交易的機率趨近於零?
而第三點網中因此收3%方手續費就不知收的道理是什麼呢?域名所有者要求把某域名轉到另一帳戶,難道網中也收3%嗎?
個人認為網中的整個交易流程等於沒有做到,因為交易最困難而且是大家最需要的就是可信任的第三者負責「網路收付款」,其次是「移交」。雙方都碰面了,還要網中幹嘛?就像sedo如果要求全世界各地的買賣者都到德國的sedo office碰面,當付錢交易,各位認為這能成功嗎?
網中切莫見樹不見林,只看自己方便,自說自唱,而不知市場要什麼
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