ReturnPath 將電子報行銷封為ROI之王

[keiw]

我一直都對科技帶領我們到達的境界感到不可思議。感覺前幾天我還坐在校車上用全新的 Gameboy 玩俄羅斯方塊。我其實和那時的我沒有相差太多；除了長了幾歲高了幾吋，我還是個宅宅。Gameboy 就不一樣了。它已經變成觸控式智慧型手機，處理器比阿波羅十一號火箭還威，電池續航力也「高達」兩小時。好吧，不是所有改變都越來越好，但即使如此，他們還是成功地讓我屏息凝神。

電子報行業也無法對這些影響置身事外。雖然電子報行銷背後的手段和策略沒有改變太多，但你會被一個點擊所具有的能量嚇到。ReturnPath，一家有名的電子郵件智慧代理公司，最近發表季報，列出幾個令人驚訝的電子報行銷數據細節。

根據 ReturnPath 的研究，電子報行銷是投資報酬率(ROI)之王，比例是 1 比 40.56 美元。緊接在後的第二名是搜尋，1 比 22.24，幾乎只有前者的一半。這數據是過去幾年來廣告電子報成效的背書。越來越多行銷業者發現電子郵件的威力。

遺憾的是，這是一把雙面刃。雖然廣告電子報佔電子郵件總量的 18%，但在這 18% 中有七成都會引發垃圾郵件投訴，六成則直接送入垃圾郵件匣。

因為如此，網路服務供應商(ISP)和電子郵件服務供應商(ESP)亟力打擊廣告郵件，而且攻防標準已經達到前所未有的高標。在黑名單及信譽系統的應用之下，廣告郵件現在直接被送進垃圾郵件匣的頻率越來越高。

如果你跟電子郵件的垃圾郵件防禦模組不熟，他們有兩種類別：回收電子郵件信箱和蜂蜜罐。回收電子郵件信箱是被捨棄或關閉的電子郵件帳戶，在棄置幾年後被轉化為陷阱。蜂蜜罐則是為了吸引垃圾郵件業者特地設置的電子郵件信箱。這兩個防禦模組的運作模式都是檢視每一封收到的電子郵件，然後將垃圾郵件業者加入黑名單。

同樣的，垃圾郵件投訴按鈕現在不只是封鎖寄件人而已。他們現在會對發件人在 ISP 的信譽造成影響。若投訴到達一定比例，寄件信箱就會因為收件人收到信件後的反應而被列為垃圾郵件業者。

行銷業者必須時時檢視並修正他們的電子報行銷作法，並找出避免垃圾郵件投訴的方法。主動訂閱已經不夠了。嚴格執行的名單清潔和審計業務約定書才是留在收件匣，並取信於 ISP/ESP 業者的必要手段。

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