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  #11  
舊 2009-06-13, 08:39 PM
kam 的頭像
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作者: Davey 查看文章
如果真的出现这样的情况, 我认为可以投诉这个客服的, 因为这不单单是小问题!!!
还有, kam兄也别太在意, 中国有句古话, "林子大了, 什么鸟都有!!!"
我有跟客服說... 他們說會調查....
但Paypal 的 總部 是在美國... 但恐怕由上海的客服去調查美國總部的客服..
不太可能了吧....情況就有如派廣東的官員去調查權力比他大的北京官員...

-------------------------
只可說非常無奈, 香港的Paypal 熱線是轉駁到上海的...
看來真的要投訴的話, 要打電話去美國投訴才會有可能受理..

---------
在電話中, 上海的客服人員連我的帳戶是被那個國家的paypal職員 改成受限 也不肯說...
也不肯說是什麼原因把我的帳戶限制了...
說是公司政策...

只叫我提交他們要求的資料.....下圖



說到提交資料...就更火光了...

他們要我提供Invoice... Proof of delivery.....
但他們沒說要那單交易的invoice......

我也不知在怎樣造一份Invoice 給他們...
Sedo 給我的Parking payment. 難道也要做一份Invoice 嗎???

-----
難怪這麼多人說 Paypal sucks, 當小弟的Paypal 被限制後... 就明白說那句話的人的感受了....


到今天, 小弟也忍不住要說一遍..."Paypal sucks"
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  #12  
舊 2009-06-13, 11:32 PM
liou 的頭像
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酷

只要獨大了,就會產生莫名奇妙的事情...

它要抄誰家,要誰繳什麼資料,也都只能按照他們的意思做.
不乖乖照做,就只能讓錢鎖在裡面,帳戶不能用...

所以,我一直不讓餘額放太多在裡面,就是為了要避免將來有一天會有過大的損失...

---

假如,他們本部在境內的話,還可以想辦法去他們公司門口丟冥紙,
偏偏是在國外的話,那麼我們根本沒啥辦法...只能任它宰割...

此篇文章於 2009-06-13 11:36 PM 被 liou 編輯。
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  #13  
舊 2009-06-14, 09:39 AM
hk2apple hk2apple 目前離線
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上市公司還停在舊日網賺時代的水平
支付寶總有一天可打誇他們的
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  #14  
舊 2009-06-14, 02:07 PM
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今天再致電了Paypal...看看帳戶何時可以解封....

30 分鍾的對話裡, 他們完全沒有提供任何有用的資料...他們的客服, 都是用背誦式的答案...

me:問她到底是什麼原因導致我的帳戶被封 [帳戶受限]
Paypal : 她說原因是我的帳戶有可能給人盜用了...
Me: 沒這個可能, 因為我的帳戶早已在07年認証了...
Paypal: 帳戶受限是為了你的帳戶安全,
Me: 把我的錢扣住了, 我一點也不感到安全...
Paypal: 帳戶裡的錢始終是你的...總有一天你能拿回來..
................
Me: 問她是那個國家的職員把我的帳戶封了...
Paypal : ... 她說這個不能說
...............
Paypal : ... 她說這個不能說
...............
Paypal : ... 她說這個不能說
...............
Paypal : ... 她說這個不能說
...............
Paypal : ... 她說這個不能說
...............
Me:跟你談了這麼長時間, 看來你們跟每個客戶說的都是一樣...都是先跟他們說你的帳戶有風險, 所以才會受限, 而且可能給人盜用....但我不會接受這個沒理據的解釋, 我要知道的是我帳戶的情況, 而不是背誦式的解答...
Paypal: 她說這個不能說...因為如果說了.. 網絡上傳開了, 就會給人鑽空子...
...
Me: 根據香港的法例 - "個人資料私隱條例", 我 是有權查閱任何與 我個人有關的資料的...
paypal: 她們說不熟悉香港的法例..她說你可以去報警, 或提出起訴, Paypal 會很合作協助調查的...

...
Me: 你在電話中沒有提供任何我要求的資料, 到底有什麼資料我是有權知道的?
Paypal: 你有權知道的資料都已經在寄給你的e-mail 和已顯示在你的帳戶中...沒顯示的代表你沒權知道..

Paypal is suck

Kam
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  #15  
舊 2009-06-14, 02:39 PM
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paypal跟ebay的做法一向很獨斷
我paypal帳號之前有三個都被封了
完全不讓解釋
不過錢都有拿回來
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  #16  
舊 2009-06-14, 02:47 PM
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paypal跟ebay的做法一向很獨斷
我paypal帳號之前有三個都被封了
完全不讓解釋
不過錢都有拿回來
愈想愈令人氣憤....
Paypal 從客戶[即我們]收取手續費來獲得利潤,
但以這樣的態度對待我們...
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  #17  
舊 2009-06-14, 05:40 PM
DavidYuan 的頭像
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愈想愈令人氣憤....
Paypal 從客戶[即我們]收取手續費來獲得利潤,
但以這樣的態度對待我們...
Paypal sucks!!!

我们只能祈祷google的checkout 快快长大!!!

Paypal的服务就如gmail出现前的hotmail, 2MB的信箱, 还有一堆的功能限制, 等到gmail出来后, hotmail再跟着gmail的屁股推出2GB的信箱, 并且增加了一大堆的其它功能想留住用老户, 可惜, 心已经伤透!!!

中国有句老话: 一切会有报应的!!!
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  #18  
舊 2009-06-15, 01:07 PM
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終於有paypal 的職員答應幫忙了...

今天接聽我電話的是Business Support.....雖然也是上海那邊接聽...
星期6和星期日, 我打去的都是 Business Support...不過由於星期6,日,Business Support 休息...所以接駁了去一般客服....

今天打電話給Business Support, 他們很樂意告訴我帳戶受限的原因...
跟星期6,日,這2天的態度簡直天壤之別.

細問之下, 才知道為何會有這麼大的分別....
答案就是一般的客服只能看到你已看到的資料....換言之, 一般的客服看到的資料不會比客戶多...
難怪她一直帶我遊花園...就是不告訴我原因...
不是她不能說... 而是她跟本不知道......

作為客服, 說不知道是很大的笑話...
於是他們就說不能說....

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  #19  
舊 2009-06-15, 02:23 PM
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不是她不能說... 而是她跟本不知道......
哎, 真是长见识了!!! 以后有问题, 如果不是非常紧急, 最好避免在周六, 周日打!!!
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  #20  
舊 2009-06-15, 02:34 PM
9fu 的頭像
9fu 9fu 目前離線
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那客服也有很大的問題~

如果看不到資料,可以委婉的告知,要到星期一才能看的到,

總比繞了一大圈,最後還是要坦誠告知來的舒坦,

還有洩露客戶資料說有很多錢給第三者知道,也是客服的天條,怎能觸碰?!

真不曉得客服是如何訓練的......
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