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  #1  
舊 2017-10-31, 01:13 PM
哈啦 的頭像
哈啦 哈啦 目前離線
論壇管理員
 
註冊日期: 2002-05-28
文章: 22,264
預設 台灣電商的危機

最近在某主打八小時到貨的入口網站的購物中心買了東西,在凌晨十二點以前就刷卡下訂了,上面寫著這是8H急速配的。
而根據這網站8H急速配的辦法是「北北基桃(區域說明),中午12:00前訂單付款成功,可於晚上8:00前送達。」

所以我是前一天的晚上訂單且付款成功,再怎麼樣也比第二天的中午十二點以前早吧,不求你們早上八點到,按最低要求第二天晚上八點到是不為過吧?

結果第二天就接到簡訊,說上午已出貨了,looks good BUT....預計到晚上十點半可送達!
WTF,不是說晚上八點前嗎?怎麼它順理成章地給你一個晚上十點半到貨的訊息,彷彿從沒有什麼八小時到貨的概念的樣子?

而結果是,晚上十點半並沒有送到,根本當天就沒送到。也就是說,這家電商黃了二次牛。第一次是說要十點半到訊息對八小時到貨的自打嘴巴,第二次是打簡訊通知說當晚十點半到貨的嘴巴。連煽二次嘴巴,但顯然電商根本不在乎,因為被煽嘴巴的是消費者,消費者是實實在在的苦在心裡。而電商上上下下都不痛不癢,干卿底事?

最後是隔天中午十二點才送到。

而有意思的,人家送披薩的有說晚到五分鐘就送一百元折價券,外送食物的也是晚到收多少錢,一旦發生遲送的情況,可以補償消費者,畢竟到貨的速度也是消費者當時選擇該商家的考慮因素之一,就和店家提供打折以招徠客人一般。說到就要做到。沒做到等於是違約或者不實廣告嘛。但這家逐漸日落西山的電商主打的8H急速配顯然只是一種「宣示」而已,因為沒有任何補償的機制。也就是說,雖然告訴你8H可到,但沒時限以前到就沒到,沒啥事的。

這樣還想和外來電商拼嗎?就像大刀對洋槍,早點洗洗睡吧。
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  #2  
舊 2017-11-02, 01:03 PM
Ricado 的頭像
Ricado Ricado 目前離線
進階會員
 
註冊日期: 2004-07-13
住址: 蕃薯島,打狗城
文章: 4,349
預設

【台灣的電商】,應該說【台灣的電商平台】受益於金融與電信法規的限制,長期宰制整個電商市場,早就忘了什麼叫做競爭力。

最近蝦皮大手筆補貼運費,本土的電商後來雖然也跟進一小部分,但是一開始的作為卻是比不作為還糟糕。

蝦皮補貼賣家運費,吸引賣家過去。

國內的電商搞折價券,卻要賣家吸收折價券的費用,還為此上了新聞。有客戶就抱怨,活動滿3000折 600,結果 600 要賣家吸收。另外原本的平台費、抽傭、巧立名目的獎金...,樣樣收,有供應商就跟媒體料,賣一顆燈泡要虧500,乾脆下架不賣。

人家是補貼賣家,它們是壓榨賣家,記者會一副很大方的樣子,卻要轉嫁賣家吸收。搞得一堆賣家出走。
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  #3  
舊 2017-11-03, 01:07 PM
Webii Webii 目前離線
進階會員
 
註冊日期: 2009-06-07
文章: 3,181
預設

之前到某7-11超商取貨付款時, 遇到超商的店長主動跟我推薦 蝦皮 的免運費活動,
並說現在越來越多人都改用蝦皮購物了.

連超商都主動推薦 蝦皮, 看來 蝦皮 的宣傳力道真是強勁.

據說當年 Google 剛起步時, 有不少用過的人都說好 且主動推薦它,
看來 蝦皮 也搭上了口碑相傳的宣傳好道
 
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