頂尖設計公司進行Brain Stroming的七條規則

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當今無數科學家圍繞著集體智慧，研究的重點在於，群體之中個體之間互動的規則似乎非常簡單，但整體行為上，卻會產生具有「智慧」的行為。自然界的案例比比皆是，如果你去海底世界，你可以看看一個小魚群如何躲避鯊魚，當鯊魚游近，魚群會自然的在鯊魚前方空出一個洞。不管鯊魚怎麼游，魚群的洞都隨著鯊魚的游動而調整。科學家後來模擬發現，小魚之間僅僅需要三個規則，就能使整個魚群擁有這般智慧，而不需要一個「中央掌控者」去引導每條魚怎麼游。
人類的「腦力激盪」也是小範圍、短時間集體智慧的典範。這裡的關鍵是「智慧」的程度和效果。有些公司腦力激盪最後的結果還是一件庸俗的作品，有些卻能大放異彩，顯然同樣兩個人數一樣、背景相似的團隊，腦力激盪的智慧水準是不同的。背後的原因何在？
今天與大家分享一家全球知名設計公司 IDEO 如何做腦力激盪的案例。對比一下自己公司的做法，也許會給大家一些啟示。
IDEO 是何方神聖？1982 年，它為蘋果設計了一款滑鼠，讓滑鼠真正開始量產；1986 年，它設計了第一台折疊式電腦，成為筆記型電腦的鼻祖。它很早就提出了以用戶為中心的設計理念： UCD（User Centered Design）。它不相信來自一般市場調查的數據，而是讓設計師深入體驗使用者，去發現一些連使用者自己都說不清的真實需求。
IDEO 員工不多，卻來自全球。公司內組建不同的工作室，每個工作室偏重的方向略有不同，而員工可以根據自己的興趣愛好自由選擇工作室，幾年之後可以再重新選擇更換工作室。每個工作室再根據不同計畫的需求快速組建專案成員，每個專案團隊的成員盡量避免同一學科的成員過度集中，而是由不同學科的成員組成，有人類學家、心理學家、歷史學家、科技工程師……。
下面來看看他們這樣的混合團隊如何進行腦力激盪的。
首先，IDEO 推崇諾貝爾獲獎者 Linus Pauling 的一句話：
“The Best way to get a good idea is to get a lot of ideas.”
要得到好的點子，首先要獲得很多點子。
他們有「七條原則」：
1、暫緩評論（Defer Judgment）

先不要急於對別人的觀點發表是非對錯的評論，這樣會打擊提出點子者的積極性，且把集體思維的聯想和延展打斷。這也是對提出點子的人的尊重。
2、異想天開（Encourage Wild Ideas）

華人總是怕自己說錯話，在別人發言時，腦子想的是「我要怎麼講是對的」、「我要怎麼講才能表現我的水準」。這是因為我們缺乏允許異想天開存在的環境，只有讓異想天開大行其道，才能鼓勵每個人真正去思考設計，而不是思考自己的水準和對錯。
3、借「題」發揮（Build on Ideas of Others）

有些時候別人會提出來很瘋狂的點子，你自己雖然是專家，知道行不通，但在座的很多不是專家，說不定聽到這個瘋狂的點子會得到啟發、獲得靈感，在這個瘋狂點子的基礎上，提出更實際的方案。
所以，只有在「暫緩評論」的環境下，才能讓更多的人借「異像天開的點子」發揮。因此前三個規則是鼓勵出好點子的環境基石。
4、不要離題（Stay Focused on Topic）

每一次討論，要定一個明確的題目。不然的話異想天開的結局是不能收斂。
5、一次一人發揮（One Conversation at a Time）

講話的時候，一次一個人講，不要七嘴八舌的。這樣就沒辦法做記錄。
6、圖文並茂（Be Visual）

鼓勵大家在想點子的時候，把這個點子用圖案的方式畫出來。你不是很會畫圖也沒關係，這是因為，有時收集了很多很多點子張貼在牆壁上，也許有幾百個，你過幾天再回去看，如果只有文字的話，有的時候會想不起來這到底是什麼。所以畫圖可以幫助記憶。
7、多多益善（Go for Quantity）

在一個小時之內，鼓勵大家盡量講，要講究速度！IDEO 公司內部一般一個小時可以匯集 100 個點子。如果與客戶一起合作腦力激盪的話，因為企業文化和習慣的不同，這個數字會相對少一些。
後四條，則可確保腦力激盪的速度和品質。IDEO 公司的每一個會議室白板上方，都貼著這樣的七項原則。
當然，好的流程、規則並不能保證有完美的腦力激盪，因為最終的執行還是靠人。
IDEO 內部有句話：
Process provides the direction. People provide the force.
討論流程提供了方向，討論者提供了點子。
所以，完美「腦力激盪」還需要：
Teach a man to build a fire, he is warm for the evening…Light him on fire he is HOT forever.
選擇對的人，並點燃他們的激情！