iEmail本土化，指名道姓打品牌
【e21times沈蕾矽谷報導】想像如果你想寫個電子郵件給台灣網路券商寶來證券，你可以直接在網上鍵入「查詢@寶來證券. 公司.台灣」，而不必辛苦查到好像沒什麼直接關聯的Polaris(直譯北極星).com.tw網域名，那有多麼方便？相對來說，本土企業在網上打品牌，如果可以讓消費者一下就指名道姓，像「裕隆汽車. 企業」，那會省下多少行銷費用？
根據業界人士表示，在數個月內，這些想像將成為現實。本土化網域名和電子郵件帳戶名將在2000年內出現革命性的變化，英文將不再是主宰網路世界名號的獨佔語文，新加坡的i-DNS.net、中國大陸的CNNIC.net.cn以及台灣的TWNIC.net.tw正在激烈爭奪中文網域名註冊的市場，同一時間，美國免費電子郵件網站Joymail.com也以註冊商標的iEmail全球通中文電子郵件技術(universal internationalized Email)，推出中文化電子郵件。華人主導的Joymail.com並分別登記了佳易網路. 公司和盈家數碼. 企業兩個網域名，未來中文用戶可以自行登記中文郵件帳戶名稱，和英文版帳戶同時使用。
Joymail.com創辦人兼執行長黃照寰比喻，「這就像一個房間有兩個門」，一個門牌掛英文、另一個掛中文，但同時可以收到電子郵件。舉例來說，英文郵件帳戶chao@joymail.com，中文郵件可以直接登記成黃照寰@佳易網站. 公司，不論認識不認識的人想聯絡，只要知道黃照寰的中文本名和佳易網路的品牌，就有很大機會和他聯絡上，相對於猜中他的英文名chao，機率可能不大。
黃照寰表示，中文網域名的系統架構還未統一，形成各據山頭的局面，每個公司都想成為主流，獨佔市場；也因為如此，目前要在網上鍵入佳易網路. 公司登記個免費的中文電子郵件帳戶還不是那麼直接，黃照寰說，需要上i-DNS.net下載個小patch才可以直接上中文網域。整個市場要幾個月的時間，統一系統規格後才成熟。
由於英文網域名的熱賣，中文網域名市場雖然才發跡就熱鬧滾滾，黃照寰說，CNNIC.net.cn甫開放登記網名，就有2萬多家公司或個人搶先註冊，在TWNIC.net.tw註冊的網域名也號稱有10萬戶潛力，技術開發來自新加坡大學的i-DNS.net也非常熱門，先期投資500萬美元，現宣稱資產達2億美元。中文網域名系統皆是簡、繁體相容。
提供免費郵件以吸引網路交通的Joymail.com，營收來源為廣告，網站的利基在於語言本土化的優勢。使用Joymail.com的郵件信箱，可以直接閱讀或撰寫中文郵件，並不需要配備任何中文語言軟體或中文環境。至於新開發科技iEmail，雖然名為全球通中文電子郵件技術，其實也適用於其它亞洲語文如日、韓、、、等。
目前iEmail的策略是透過大規模的license及聯盟合作，擴大本土語文電子郵件的使用基礎；打「免費」牌起家的Joymail.com仍將採取免費方式，不收取任何license費用，而以科技支援服務收費，和鼓勵廣告刊登的廣告收入來增加營業額。黃照寰表示，從2年前啟站到現在，Joymail.com共有全球30萬個郵件帳戶，在推出本土化郵件信箱後，預期6~9個月內，帳戶數目將躍升百萬大關。Joymail.com除了品牌網站的免費郵件服務外，另一個重要產品是OEM企業的郵件系統，如香港東方魅力、台灣永安旅行社和CCIDNET的公司郵件系統就是外包給Joymail.com，現在這些客戶也正是iEmail意圖聯盟合作的頭號對象。
黃照寰對中文電子郵件市場信心十足︰「全球超過1/4的人口以中文為母語，但中文網路用戶卻得每天在羅馬字母所構成的網路空間漫遊」，他認為「人脈、商機」盡在中文電子郵件中，「電子郵件從單純的訊息溝通，發展成人際往來的催化媒介，現在更是商品成功行銷的工具之一」，「全球通電子郵件技術更能幫助商家開拓電子商務市場」。
由於語言文化的隔閡，企業很難找到一個完全相稱的英文網域名，就算盡量符合音近或義同的原則(如花木蘭用音近的HuaMuLan，或義同的FlowerWoodOrchid)，華人企業的英文網名還是很難延續原名的知名度，或是必須付出龐大的品牌行銷費用，來同時打出相對的英文名號。拿老牌的枇杷膏名牌京都念慈庵為例，實在太難讓人和它的網域名nin-jiom連接在一起，要是可以直接打上銷售部@京都念慈庵. 公司，就可以成交一筆交易，對企業來說真是獲利良多。
直接電子郵件行銷在美國非常看好。根據研究機構Forrester Research三月初公佈的調查報告，這個網路世紀的新行銷工具能提高顧客忠誠度，並刺激消費，整個產業將在2004年達48億美元，行銷人員同時將寄出高達2000億封的廣告郵件，吸引消費者。行銷機構eMarketer的同質報告「eMail Marketing Report」也透露相同的訊息，電子郵件行銷額在2004年將達46億美元，同時eMarkter發現，到2003年，電子郵件廣告將佔所有美國網路廣告費用的15%，相對於1999年的3%；1999年美國所有的電子郵件中，有20%是商業廣告，其中一半是不請自來的垃圾郵件(spam) ，一半是自願性的Opt-in郵件。待美國以外的本土化郵件市場成熟後，各地的行銷人員勢必能從特殊語文、文化的角度下，利用本土化郵件信箱打開品牌通路，並更直接深入不同背景的消費群眾。
(editor@e21times.com, 04/18/2000)
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