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舊 2015-09-10, 06:28 PM
哈啦 的頭像
哈啦 哈啦 目前離線
論壇管理員
 
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預設 落後的電子商務環境的特徵

個人在經歷過一些外國,大陸和台灣的電子商務環境之後,大致覺得一些落後的電子商務環境有三大特徵:

一,防客如防賊。網站千方百計的做這做那驗證,深怕來訪者是機器人或者駭客。這代表這個網站的安全機制很差,就像門很薄,所以認為多加幾道鎖就可以防賊進入。而這種網站的特徵通常它的網頁設計很糟糕,連外行人都看得出來它漏洞百出,只有站方人員看不出來。
這一點台灣和大陸網站半斤八兩,但大陸網站有明顯的進步,台灣大多數還是維持原樣。

二,付款機制很原始,這有可能和該網站所處的地方本身就很落後有關,例如台灣。現在落後大陸至少五年以上。

三,站方人員八成聽不懂你在抱怨什麼。就是說當你在站上買賣或使用方面遇上技術性問題,你打給客服,八成以上聽不懂你的問題在哪,因為這些客服(就是員工)本身也不懂,他們其實還是用二十世紀的腦袋在工作,而且也沒有覺得有何不適之處。這表示這個網站其實只是把路上的店開個分店到網路上而已。
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