號稱「清潔第一」和「服務至上」的日本,目前正致力於把這兩大冠軍領域寄託在機器人身上。日本一家大型百貨連鎖集團宣佈明年起不再招聘清潔工,改由400台自動清掃機器人代勞。松下電器公司則將醫療機器人「Hospi」改裝,要將之培育成優秀的餐館服務生。
上世紀80年代,基於無法找到足夠生產線勞工,日本的工廠都積極轉向由自動化機械代勞。到了21世紀,人力不足問題更多發生在服務業,於是清潔工和侍應生等人工吃緊的行業不得不逐步轉交給機器人。
Aeon集團要引進400台機器清潔工
日本全國有最多超市連鎖店的Aeon集團,目前面對一連串人手不足問題。因缺乏收銀員,它啟動無人結賬系統,讓顧客自己提著菜籃子按鈕付錢。該公司表示,下一步改革是要廢除清潔工這一職業,將打掃的工作全權交給400個「巡邏吸塵機」。
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