原本看了版友說有一家hostgator主機又便宜又好,於是過去看看。也和他們的客服通了一些電郵,覺得回應很快,態度也很好(都是英文,沒有中文)。於是就想先買個shared baby主機來用,一年才一百一十九美元,並且可以用paypal付帳。
一切都很順利,也給了收據。沒想到過了幾分鐘,paypal通知我說對方refund,退錢給我。我就寫信去問hostgator為什麼又退錢給我。
結果來了一封電郵說,要開通主機帳號,請做以下幾件事:
請打電話給他們確認。如果打電話不方便,那請將身份證明文件掃瞄copy 一份寄給他們。如果我還是用信用卡刷卡的,那更要附上信用卡的掃瞄影像一併寄給他們。
我靠,我是第一次聽說買主機要這麼麻煩的?那以後萬一有任何技術問題,帳號問題,是不是要更麻煩?
這種主機商擺明了不信任客戶,或者是某些特定地區的客戶,可想而知,他們心裡其實也不太指望著做你的生意,以後網站真有問題要他們支援時,態度和效率可想而知。
主機商的價格我認為是其次,客服才是最要緊的,因為那才是客戶最關心也最會碰觸到東西。