[dmwc]

我也來發一篇，不過我沒有很久才知道主機商好不好，從買開始就是惡夢

Black Friday 那時，有很多主機商特價，我也趁機買一台想把現在的主機換掉，想不到買到一家網路上評價"曾經"不是很好的(但他們在WHT評價卻都很好)，而且一開始我就買三個月

從一開始買，他們系統出錯，無法 Paypal 自動付款，我進去後台自行設定後，過了三天發信過來要我快點付款，我回他 Paypal 交易序號後，他們又花了兩天他們才把主機交給我

交給我主機後，發現記憶體我買 4G ，他們只有給我 2G ，請他們補上，他要求關機，當然回他 OK ，想不到過了半天依然主機是關機的，回我他們缺記憶體，已經下單訂購，當天或明天就會安裝好

每隔 1~2 天，我問他狀況，就回今天或明天就會裝上去，直到第六天(這時從訂購日開始算，已經 11 天)，我告訴他們你們 Setup 11天都搞不定，我不要了，請退款，他才回我記憶體已經 Ready ，請問現在可以安裝了嗎?

此時我火了，回他主機從來沒有開機過，你都不裝上去，我要你退款你才想到要裝，免了，來往了好幾封信，中間客服人員換了好幾個，前幾個態度比較好，直到換到一個直接回我 TOS 寫明了不退款(後續也都是這位)，而且直接把 Ticket status 切到 Close ，我回他你不退，我就去 Paypal 開 dispute ，不過他不理我

過了一天，我去 Paypal 開 dispute ，沒人回，再隔一天改為 Claim ，他就回信了，而且還很不高興的回，說我沒資格開 Claim ，說主機我都交給你了這類的鬼話，我回他我訂 4G 你只給我 2G ，不算我有拿到我訂的東西，過了兩三天，他態度有軟化一點，願意和我談如何後續處理，我也回他可以談，來回了幾次後他說要我先 Close dispute 他才願意再談，我不要，雙方又破裂

又隔了兩天，Paypal dispute 隔天就要進入審查，他又來重申主張，過了半天，可能是他主管急了，換了一位回，態度好多了，回這是他們的錯，當時主機準備不夠，希望雙方可以不要再浪費時間與金錢去處理這件事，願意提供延長一個月，或是退款都可以，不過公司政策退款可能會扣點 setup fee

後來我選擇了退款，原本要扣 $50 ~ $120 setup fee，不過他只意思扣了 $10，不過到退款主機還是沒有安裝記憶體和開機，結果雙方都輸，而且都浪費很多時間

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文章又臭又長，以下是我結論
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本事件讓我察覺用 Paypal 付款安全性會上升很多，雙方各持己見時，用 Paypal 可以讓你獲得主控權，另外對方要你先 close dispute 才願意談，千萬不要答應，時間每過一天，對方就會越急，dispute 不能 reopen ，也不能再開一個，close 會就失去談判籌碼，就算最終結果判定你輸，還可以請銀行做 chargeback ， Paypal 懶得處理 chargeback ，一定會退款給你(但銀行也會手續費)

主機也是一開始不要馬上就急著買長期想省點錢，採到陷阱才能減少損失，一兩個月後再和他們換約就好

此外 WHT 上的 review 不完全是正確的，在其他網站上的 review 也是寫他們就是愛推問題，處理速度又很慢，他們號稱 15 mins 回覆問題，但中途有些回覆都超過半天，雙方開打時有回到比較快而已