為啥google不喜歡 金石堂網路書店
 

常常在搜尋書名 想要比價
順便看看裡面說明


金石堂網路書店
我滿常瀏覽金石堂網站 照理說 我的搜尋結果應該會比較常出現金石堂才對
結果 搜尋書名後
金石堂
這麼大間 連第一頁都排不到 甚至輸 Pixnet下的blog
博客來幾乎都在第一頁

為啥google不喜歡 金石堂網路書店?

我也只到金石堂的網路書店買東西，出貨速度快。~yes

那個博客來只能說十分失敗的網店。:whoknows

是喔, 哈啦兄在博客來有甚麼不愉快的經驗嗎？

我是大多在博客來買書說,
他們每月7,17,27日 都有折扣活動,
而指定到7-11超商取貨付款的話, 有庫存的書在今日中午前訂購, 一般都會在明天就送達指定的超商.

但今後我也會到金石堂網路書店看看
　

因為已很久不到博客來去買書了，所以他們是否有改善不知道。
以前一開始我也是去博客來買書，但發現他們一是常常缺書，想要的書沒貨，二是送貨到府很慢，不是普通的慢。
有一次也是在那裡找不到想要的書，就去網上搜，結果搜到金石堂有，就訂了，而且發現送貨也很快，從此就在金石堂買書了。
還有我發現博客來似乎只是個電商，並沒有真正存書，都是客人訂了之後再去調貨的樣子？

看來博客來已經比以前改進不少了,
目前他們需要調書(中文繁體書)的機率約略在一成以下,
亦即大部分的(中文繁體)書是有庫存的

另，出版年代越久的書，需要調書的機率就越高，而且可能要等很久，
因此我若需要幾年前出版的書，多半會到露天或雅虎拍賣買二手書了
　

I see, thanks. I might try it again some other day.?:teeth

統一集團入主之後，就慢慢變成電商了。
美妝、零食、清潔用品...什麼都賣

創辦人張天立與大股東（統一）因理念不合而離開，至今也10年了吧
時間過得好快...

我剛才又去博客來下訂了一次，主要是因為我想找新格合唱團在2007年出的民歌CD，只有他那裡接受訂單。
「只有他那裡接受訂單」我說這話是很忐忑的。
因為我連去新格滾石的網站，都說已經沒貨了。而其他如金石堂則根本搜不到這貨品，唯有博客來能搜到，但上面寫著「下訂之後立即進貨」，也就是目前也是沒貨的狀態。
我怕白訂一趟，就先寫信問客服，說明了以上的情形，大意是說連新格的都沒貨了，我如果在你們這裡下訂會進得到貨嗎？言下之意當然是如果貨源根本就斷了，自然我也不用去下訂刷卡多此一舉了。
他們客服第二天就回信，但基本上是罐頭內容，就是還是要客戶先下訂單，然後他們才能去廠商那裡調貨云云。
好吧，我就抱著姑且一試的心態去下了單。由於二張CD加起來只有四百多元，要到一千元以上才免運費，所以我又湊了幾樣商品，結帳時約一千二百元。就這樣完成了一次帶有僥倖心態的交易。
雖然我內心裡多少有點要「看他們笑話」的心態，但更深一層的心理則是希望他們真神通廣大地能幫我調到這二張CD。所以心情是有一點矛盾。
現在訂單送出之後，有二項可以觀察博客來這家電商的處理功力了。
一是他們是否真能調到貨？這一點我個人估計九成以上是調不到貨的。於是問題來了，他們平常上架的東西是多久去review一次？是否從清朝末年第一次上架之後就放在那裡千秋萬載無人聞問了？一直到今人下單之後他們才去廠商那裡問有沒有貨呢？
網路商店有無限的空間可以上架很多的商品，這是實體商店做不到的事。實體商店一旦某商品賣不好在那裡積灰塵，就得趕緊換掉。但網店可以無限制上架，壞處是連已經做古的商品都還是可以擺在神桌上接受眾人瀏覽。但這是電商怠於梳理，也是對客戶的不夠尊重，浪費客戶的時間。

第二點就更有意思了。我目前的訂單刷卡是一千二百元，超過一千元故免運費。假設這二張CD確實調不到貨了(這個假設其實應該是跑不掉的事實)，屆時訂單總額可能只有八百元，不知那時博客來是要整批訂單停止出貨，除非我補上運費呢？還是就照原來的送貨到府而沒有另加運費？
這一點就考驗到他們當初設計系統時是否有這一項「例外處理」的功能了。以及對客戶的服務精神到什麼程度了。

第一點，如果是轉單的，供應商沒有去下架，就會一直放在那。平台商不會知道斷貨。

第二點不用擔心，運費門檻是個交易額的優惠，不是依成本計算。運費是由供應商去分攤，如果一起寄，供應商分攤的運費就少，如果分開寄，就各付各的運費。

你的意思是說就算最實際金額不到免運的門檻，運費還是會省了？

是的。
因為不是您的問題。

國內電商已經很多不合理的機制，如果對這種非可歸責於客戶的問題都要客戶承擔，那還真是...

在博客來, 購物車內若有 "無庫存" 的商品,
結帳時若選擇 7-11取貨, 則會出現 :
"我想先拿到目前已有庫存商品(約3-5天)，其餘商品請於有庫存後再出貨即可"
與 "我願意等候集貨，待商品全數到齊後安排出貨"
的 二擇一 選項,

若選 "我想先拿到目前已有庫存商品" , 博客來是會先出貨有庫存的商品到你指定的那家 7-11.
(取貨時只需付款那些有貨的商品, 而且是訂購時的打折價)
而 "無庫存" 需調貨的商品, 若等了超過一個月他們還調不到貨, 消費者可在其客服中心反應或直接打客服電話催促,
一般客服人員會跟廠商 再確認一次, 過了兩三天確認絕版/停產無貨時, 博客來會寄一封道歉信到消費者的帳戶email (以及會員專區的系統信件備份)
並附上一張 50元的折價券(折扣碼), 下次購物可使用 .

另, 在博客來 結帳時若選擇 7-11取貨付現, 則實際結帳金額滿350元就免運費,
而且還不需要用真名去付款取貨.

之前還曾看到有小屁囝仔到 7-11取貨付款，用假名跟超商服務人員開玩笑的新聞 ^^
http://www.appledaily.com.tw/realtim...140307/356311/

之前在博客來購物, 每月七日促銷(滿千九折), 滿1200元還會送100元折價券, 滿2000元再送250元(兩張100+一張50)折價券,
因此當時購物可享多重折扣,
但過去兩個月, 博客來已經停發折價券, 只剩 "結帳滿千元打九折" 的活動, 以及特定廠商/出版社推出的 "滿兩件(或滿三本) 75折" 的活動.
　

在博客來下單是10月23日的事，今天依然在「調貨中」。我之前就已經心裡有數，不太可能有貨了，連出版商自家都沒有，你去跟誰調貨？但既然博客來說客戶要先下訂才能「去確認調不調到貨」，結果就是一筆訂單拖了十天還在雲端飄。
既然在網頁已有QA的情形下又設置了客服，不就是要處理客人在QA以外的例外狀況的詢問嗎？結果來個制式回答，客人看QA時就有了，何必多此一舉你再照抄一次回覆？
另外，不知國內電商對安全的技術沒信心還是怎樣，在會員登入時除了帳密，還要來個「機器人辨識」的手續，我看淘寶那麼大的流量就是帳密而已，為何他們不怕機器人攻擊？國內的電商擋不下來？
而博客來的安全手續更是囉嗦，我都已經登入成功了，要去帳戶內看自己的訂單狀況，竟然還要再輸入一次密碼？
這是什麼道理？
他們的邏輯是，「萬一現在登入者不是你」，也就是說被駭了？要去看訂單還要再輸入一次密碼，所以目前在你帳戶內閑逛的陌生人就無法看到你的訂單狀況？
他都有打開你前門的鑰匙了，用同一個密碼再打開一次內門會有困難嗎？
這除了增加使用者的麻煩度之外，有任何安全上的作用嗎？

博客來今又來一封電郵，和上封一樣，只是通知你「調貨中」，但它們網頁上明白寫著，影音產品的調貨天是七到十四個工作天，而從上個月23日下單到現在過去18個工作天了，卻依然由系統寄來一個罐頭電郵。也不告訴你到底有沒有個期限？其他有貨的商品何時要寄出？如果客人急著要這些商品，大概另從淘寶下單都已經拿到手了。
博客來這樣的電子商務效率還不如實體店。
但很奇怪的，竟然還能活著？
由此可知道台灣的電商環境競爭其實不激烈，要不是淘寶，天貓乃至蝦皮等外來種入侵的情況下，本土電商其實還是能活得有聲有色的。

今天下午終於收到博客來的通知，果然不出所料，直接取消了那二個沒有貨的CD，然後開始準備出貨其他東西。
整整二十一個工作天的效率才確定沒有商品，不知又要多少天其他東西才能到客人手上？
在當今有著閃電效率服務和海量商品提供的大型電商壓境之下，恐龍滅絕是早晚的事吧？

嗯, 他們的確有許多大缺點,
我在那邊購物的主要原因是他們每月逢7有促銷.

希望其他已經比博客來好的電商如金石堂和誠品
也不時作些促銷活動，讓原本在博客來消費的都轉到金石堂和誠品
　

momo也有網路書店了。

https://www.momoshop.com.tw/category...1_e384&ctype=B

momo 富邦媒網路購物攜手三民、基峯、圓神、采實、三采等約 600 家出版社合作，推出 16 大類別的書籍，從心理勵志、文學小說、生活風格、親子教養、醫療保健等各類別書籍應有盡有之外，市場超夯的暢銷書《教養的祕密》、《一戴深睡眠》、《做工的人》、《情緒勒索》等書籍也都能輕鬆購入。momo 從打造「生活大小事，都是 momo 的事」的大平台出發，預估至 2019 年於上架的書籍將成長 10 倍，未來也將提供電子書服務，提供讀書人一個嶄新的購書選擇。

太好了, 多了一個選擇.
看看將來競爭壓力會不會促使怠惰的博客來改進.
　

你知道這個逢7的折扣是直接扣供應商的貨款嗎？
pchome 前陣子的折價券風坡，也是直接單方通知供應商，要求吸收折扣金額，折扣的金額超過了廠商的毛利，變成供應商賣一個、虧一個。

但是，蝦皮的運費補貼，是【補貼】，是花蝦皮的預算。

格局不同，一開始氣勢就輸了！

他們面臨的挑戰將不只是客戶端，連供應商都在改變，只是表面看不出來而已。

蝦皮 是亞洲電商中, 少數肯砸大錢賠本來推品牌的前瞻性電商 ~yes

Amazon.com 盈虧了十年以上,
但老闆貝佐斯不計成本努力建立好品牌的形象也讓美國消費者與股民對他們投信心票, 長期投資其股票 . . .